Vende (aún más) en Navidad

La semana pasada os dejábamos en este artículo algunos consejos para vender más en Navidad, la época dorada (no solo por la decoración) de la mayoría de los comercios de moda y calzado y de los profesionales del sector de la belleza. Pero ¿qué ocurre si las ventas aún no han despegado? ¿Qué puedes hacer (además de estar en la App de Granada De Moda, claro 😉 ) para que los clientes entren en tu negocio con espíritu de compras navideñas?

Ayer conversábamos con el dueño de un comercio de moda que nos afirmaba justamente eso: las ventas de Navidad no habían terminado de arrancar y eso, lógicamente, le preocupaba. Una semana de puente extraña, con comercios que han abierto los días festivos y otros que sin embargo han optado por no hacerlo, han podido confundir a los consumidores y haber hecho mermar las ventas. Por otro lado, otra de las razones de este retraso puede ser el efecto boomerang del Black Friday, tal y como comentábamos en este otro artículo: si bien puede ser una bocanada de oxígeno para el mes de noviembre, puede también retrasar el comienzo de las compras de Navidad.

Estas las posibles razones, pero entendemos que no son un consuelo para los comercios que cada mañana levantan la persiana con mucho esfuerzo y ven que sus expectativas no se cumplen, asi que vamos a dejaros unos consejos más para ver si entre todos conseguimos ese despegue tan esperado:

Vender más en Navidad

Primero un repaso… ¿Cómo llevas tus redes sociales? ¿Crees que promueven el espíritu navideño y a las consiguientes compras? ¿No estás seguro? Para comprobarlo ponte en la piel de un posible cliente y entra en tu página de Facebook o en tu cuenta de Instagram… ¿Has subido una foto de tu escaparate hábilmente decorado? ¿Hay alguna promoción para estas fechas? ¿Has actualizado la foto de portada con una imagen que evoque la Navidad? 

Usa los sentidos. También lo hemos comentado anteriormente, pero la Navidad es justamente una de esas épocas en las que podemos usar técnicas de ventas a través de los sentidos que pueden incrementarlas:

• – Olfato: evoca con aromas las festividades navideñas y conseguirás que los clientes se activen en «modo Navidad»; vainilla, canela, velas, aromatizadores… Consigue que al entrar en tu establecimiento los clientes evoquen una emoción.
• – Gusto: nada mejor que agasajar a tus clientes con algún detalle como bombones de chocolate, roscos de anís, mantecados… (Además si llegan con niños, mantendrán a estos entretenidos y los padres estarán más relajados para realizar sus compras).
• – Oído: ayer pasábamos por un comercio del centro de la ciudad y al entrar una suave melodía navideña nos alegraba la mañana. Usa música, -NO estridente- ¡que se note que estamos en Navidad! No olvides adaptar esta música a tu tipo de negocio y clientela a la que te diriges… Pueden valer los clásicos villancicos en una tienda de moda infantil, música evocadora para ciertas generaciones como el mítico «Last Christmas» de Wham o «All I want for Christmas is you» de Maria Carey o tener en cuenta los gustos de los más jóvenes e incluir en la banda sonora de tu tienda la versión navideña de la canción «Awake» del grupo BTS (que está haciendo furor entre las más jovencitas) o la divertida y actual (por el concepto móvil que conlleva)  «Text me Merry Christmas» .

• – Tacto: una de las ventajas de los negocios físicos frente a los online es la posibilidad de palmar y tocar los productos. Aprovéchate de esto y ofrece a tus clientes esa experiencia: háblales (y deja que comprueben) de la suavidad de ese tejido, de lo calentito que es ese abrigo, etc.
• – Vista: no hace falta invertir mucho dinero para tener un escaparate navideño que llame la atención. Que llame la atención y que incite a que el cliente frene sus pasos y entre a tu tienda. La vista es quizás el sentido que más puede ayudarte a atrapar la atención de los consumidores, así que esfuérzate en decorar tu local para Navidad. Si te es posible, pon una alfombra en la acera de tu tienda, saca un arbolito de Navidad a la calle, coloca un cartel divertido sobre tu local y la Navidad, emite vídeos navideños  en una pantalla en el escaparate … en definitiva, llama la atención.

Por último… ¿Qué tal tu actitud? ¿Recibes al cliente con ese espíritu navideño? ¿Con una sonrisa? ¿Con un detalle? ¿Con una buena atención -de forma que se sienta escuchado, pero no agobiado-?

Deseamos que estos consejos te ayuden a mejorar tus ventas de Navidad, GranadaDeModa ha nacido para apoyaros. ¡Suerte compañeros!