Consejos para tu ecommerce de moda

Es posible que tengas una tienda de moda en Granada física, es decir, a pie de calle, y que te quieras lanzar al comercio online para ampliar clientes o que quieras trabajar exclusivamente tu marca de ropa en internet y no verte anclada en horarios de apertura ni alquiler de local. En ambos casos, seguro que lo que más te preocupa es cómo captar cientes en tu ecommerce de moda y por eso nuestro artículo de hoy de GranadaDeModa se va a centrar en cómo ayudarte a conseguirlos.

Empecemos por… ¿Cómo debe ser un ecommerce de moda para que guste?

  • La primera premisa es básica: al igual que en un local abierto al público, la “decoración” de tu página web ha de ser atractiva, muy atractiva. Eso no quiere decir que la llenes de miles de apartados; lo que significa es que sea atractiva visualmente.
  • Sencillez: ¿es fácil e intuitivo navegar por tu página web? ¿O hasta para encontrar el email de contacto tienes que estar 10 minutos buscando? Recuerda que los usuarios de internet requieren inmediatez, no quieren perder ni un segundo de sus atareadas vidas. Si les entretienes demasiado el resultado más seguro es que abandonen tu página y se vayan a la de tu competencia.
  • Artículos atractivos. Ya hemos hablado de ello en nuestro anterior artículo Fotografía & Internet: vendes lo que muestras, por lo que… ¿tú comprarías un producto que no se ve bien, en una imagen desenfocada donde no se aprecian los detalles? Seguro que no: cuida al máximo el contenido visual.
  • Llega el momento del pago: has conseguido que tu potencial cliente haya encontrado tu ecommerce de moda, que le haya gustado uno o más artículos y que esté preparado/a a realizar el pago con su tarjeta de crédito. Y es ahora cuando… los formularios para hacerlo son interminables, enrevesados, poco claros… Resultado: has perdido, muy probablemente para siempre, a ese cliente potencial. Solución: pídele a tu cliente los mínimos datos posibles, solo los estrictamente necesarios. Ofrécele la posibilidad de guardar sus datos personales para su próxima visita/compra (dirección, etc.), que tu cliente vea que quieres hacer de su experiencia de compra algo lo más agradable posible.
  • Cuando ha finalizado su compra, se agradecido/a: envíale un email agradeciendo su compra y ofreciéndole un plus: un cupón descuento para su próxima compra (con fecha limitada), un artículo de regalo, etc.
  • Post venta: ofrece a tu cliente el seguimiento de su compra, cuándo ha salido de fábrica, por dónde va, etc. Esto aumentará sus ganas de recibirlo, estarás aumentando su expectación.
  • Pídele permiso para que reciba tu newsletter: al otorgártelo te está indicando que tiene un interés hacia los productos de tu ecommerce de moda.

consejos para tu ecommerce de moda

Más consejos para tu ecommerce de moda

  • Tu cliente ha comprado online, pero recibe algo tangible: haz que la emoción de la compra siga cuando reciba su paquete: cuida el packaging tanto como a tu producto.
  • Añade un blog a tu ecommerce de moda, donde has de incluir contenido atractivo, consejos útiles, recomendaciones, etc. NO VENDAS, induce a la compra a través de ese contenido.
  • Haz una acción offline para potenciar tu comercio online: un encuentro con bloggers, una presentación chula en un lugar de moda, etc.
  • Marca en tu calendario editorial fechas claves como Black Friday, las compras de Navidad, San Valentín, etc. Ten todo preparado para no llegar tarde a la cita.

Redes sociales para tu ecommerce de moda

  • ¿Has estudiado a tu público objetivo, el llamado target? ¿En qué redes sociales se mueve? ¿Es más de Pinterest o de Instagram o solo tiene cuenta en Facebook? Conocer el comportamiento online de tus clientes potenciales es imprescindible para poder elegir el mejor canal para dirigirte a ellos :).
  • No tienes que estar en todas las redes sociales: publicar contenido relevante no es fácil y requiere esfuerzos; publicar exactamente lo mismo en todas las redes tampoco es la mejor solución, así que elige las que creas que te van a ayudar a alcanzar más fácilmente tus objetivos y céntrate en ellas. Por otro lado, no uses las redes sociales solo para publicar tus productos: observa a tus potenciales clientes, sus gustos, sus preferencias… y no dejes de lado a la competencia: no tienes que plagiar ni copiar, pero sí que puedes aprender de ella, tanto lo bueno, como a no cometer lo malo.
  • Cuida el contenido como el contenido visual al máximo: es mejor no publicar que publicar algo sin relevancia o que dañe a la imagen de tu ecommerce de moda. Crea, sorprende, atrae, suscita un deseo…

 Hasta aquí nuestro artículo de hoy, pero seguiremos intentando aportar valor a la moda en Granada con muchos más consejos… Por cierto, si tienes dudas sobre algo en concreto, escríbenos a ino@granadademoda.com y estaremos encantados de escribir sobre ello :).

PD: no te cortes y comenta ;-).

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